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网站表单整体优化和改进

1.只问必要的东西
您添加到表单中的每个字段都会影响其转换率,因此请确保只询问真正需要的字段。如果你只是在他们需要帮助的时候才联系他们,你真的需要知道他们的电话号码吗?当他们需要帮助的时候,你不能要求吗?你真的需要知道他们的“头衔”或者他们是男是女吗?取决于你的业务,你可能需要,但你知道的想法。经常询问为什么以及如何使用您向用户询问的信息。
2 .知道什么时候该询问合适的信息
你是否曾经进入一家服装店,在试穿衣服前被要求提供信用卡?可能不会。如果你的表单是为了让你的用户获得30天的免费试用,不要询问他们的信用卡信息。通过这样做,你的用户会立即开始思考“哦,我认为这是一个免费试用,为什么他们需要我的信用卡?”“30天后他们会向我收费吗?”如果我不喜欢它,忘记了怎么办?——这正是你需要避免的——让你的用户质疑你为什么这么早就在你们的关系中要求这些信息。确保你只询问你当时需要的信息,并专注于让免费试用变得非常棒,这样用户就不会在以后反复猜测是否应该付费给你。
3 .包括信任因素
信任是用户对您的公司的信念和期望的融合,是转换的关键组成部分。然而,获得用户的信任需要时间,因此引入第三方信任因素是一个很好的实践,这反过来又帮助用户更加信任您。这取决于您所在的行业,但结帐表单通常有2或3个来自知名公司的安全和隐私信任因素,这些因素可以让用户放心,您的公司符合他们的标准。
4 .让您的用户更容易扫描表单
表单标题应该与它允许用户完成的目标相关。避免使用一般标题,如“请填写此表格继续”,而应选择更具描述性的标题,如“注册您的免费试用”或“加入我们的社区”。
表单中的所有不同元素在视觉上都应该是不同的。用户需要能够扫描表单,并立即理解哪些是提交按钮,哪些是标签,哪些是需要输入的字段。包括空白将提高易读性,这一直是必须的。
5 .逻辑地对表单进行排序
应该从用户的角度逻辑地询问细节,而不是从数据库的角度。通常情况下,在别人的名字之前问他的地址是不常见的。对于较长的表单,通过可视地将多个字段分组到各个小节来构造多个字段,例如:帐户详细信息、联系人详细信息、付款详细信息等;
6 .使用智能默认设置
聪明的默认值非常好,因为它们为90%的情况填充字段,从而更快地填充。举几个例子:语言下拉菜单可以默认为浏览器语言,国家可以使用地理位置默认为用户的IP国家。
7 .在一个多步骤的过程中打破复杂的表单
对于不能缩短的较长的表单,您的最佳选择是将流程分解为不同的咬入大小步骤。确保逻辑地分割了请求的信息,并向用户显示了他们在流程中的进展。这可以通过指示他们所处的步骤(例如:第3步中的第2步)和提供一个可视化的提示(如进度条或百分比)来实现——调查表单通常是这样处理的。
8 .可用性测试
不要害怕这个词——可用性测试在你的网站或应用程序的关键部分是必不可少的。通常情况下,仅仅执行两个测试,或者简单地让同事或朋友查看表单原型,就可以让您充分了解表单的可用性,以及通过观察他们如何填写表单而不能立即看出的问题。
9 .进行A/B分割测试
虽然不同网站的表单有很多共同点,但这并不意味着复制的注册表单也适用于您的网站。A/B分割测试允许您对表单进行微小的更改,从而逐渐提高表单的转换率。测试包括更改文本、大小和颜色中的操作按钮,使信任因素更加突出,调整字段位置,删除可选字段等等。
10 .遵守标准
确保用户可以使用Tab键跳过字段,并且选项卡按逻辑顺序排列。通过在HTML标记中放置表单来符合web标准也很重要。偶尔,我也会遇到一些网站,由于我的浏览器不能自动为我填写详细信息,它们很快就会变成一个麻烦。
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