成功的电子商务网站都具有某些共同点也就不足为奇了。这是因为在线购物网站有效地应用有助于创造卓越用户体验的关键基础知识时，它们的效果最佳。

电子商务Web成功需要四个核心原则：

乐于助人

消费者并不总是知道自己到底想要什么，甚至不知道如何得到他们想要的东西。最好的购物体验可以通过预测他们的需求来帮助他们完成这一过程。拥有带有详细产品过滤器的多面搜索界面以及可自动缩放和无缝适应的类别导航，将为用户提供选择的权力，使他们能够准确地找到所需的内容。

您可以拥有一个完全适合类别和产品特定需求的界面，并通过直观的导航功能来创造出色的用户体验，该直观的导航功能使客户可以快速轻松地对您的产品进行分类以找到他们想要的东西。

具有实时聊天功能还可以使希望立即获得帮助的客户轻松获得帮助。

透明度

卓越的购物体验使价格和订购过程尽可能简单易懂。

消费者缺乏透明度，因此不愿接受动态定价（价格根据您自己的产品成本而变化的过程）。消费者对受过良好教育的购物者感到自豪，他们知道如何进行比较研究以确保获得最优惠的价格。

无论使用哪种产品，购物者都希望通过向电子商务网站提供做出明智购买决定所需的所有信息，从而使电子商务网站完全透明。不玩烟和镜子游戏。

透明不仅对消费者有益。通过减少废弃的购物车，并在此过程中获得更多满意的客户，它使业务受益。

有形性

当您向购物者提供多种产品选择或任何给定产品的变体之间的选择时，这些选择会带来明显的满足感，即在购物体验中获得即时满足感。这与消费者在购买决策时感到更加自信和受过教育的愿望紧密相关。

最成功的电子商务操作可确保消费者对可购买的任何产品的利益和/或属性有深刻的了解。

当购物者访问仅销售一种产品的电子商务网站时，无论是运动服，珠宝，计算机还是家居装饰用品，这些网站都可以根据其所销售产品的特定属性来定制用户体验。

相反，许多电子商务网站出售许多不同种类的产品。这可能导致产品页面和搜索结果列表看起来不像针对特定产品或针对品牌的电子商务网站那样具有凝聚力。

智能电子商务运营使用有形性，通过确保每个产品展示页面均采用相同的底层结构来设计，从而将负面因素转变为正面因素，这有助于创建一致的用户体验，使购物者可以快速，轻松地快速评估任何产品的功能。给定的产品。

诚信度

也许最重要的是，消费者希望完全放心与他们开展业务的在线商店是100％可信赖的。因此，几乎每个电子商务网站都面临的持续挑战之一就是通过兑现其承诺（从准确的描述到快速交付）来创建一致的用户体验。

可信度是根据消费者的信心或客户对您的品牌和网站的信心来衡量的。通过您的电子商务网站上的评论，推荐和反馈，可以很好地衡量这种信心。

拥有一个内置的审核系统，使潜在客户可以看到其他人对您的产品或购买过程的看法，这将使您在消费者眼中更加值得信赖。

实现此目标的最佳方法之一是让客户发出声音，要求他们不仅在社交媒体平台上和通过电子邮件在您的网站上留下评论，评论和反馈。

结论

无论您的产品是实物产品还是数字产品，折扣产品还是奢侈品，您都可以将这四个原则应用于您的电子商务网站，以创建 客户喜欢的购物体验。