我最近一直在阅读很多关于重新思考网站重新设计的文章。许多专家认为，基于用户反馈和统计网站数据的冲刺更加敏捷。而且他们不一定是错的。

问题是许多组织没有灵活的用户体验策略或人员/团队来管理它。他们中的许多人正在将敏捷元素融入他们的用户体验策略中。首先，在我们跳到“要做什么”部分之前，让我们定义一些术语。

用户体验

有许多专家对UX的定义各不相同。我偏爱个别的定义。但是，对于这篇文章，我想要更加务实。

考虑到这一点，我非常喜欢的这个定义，这是卫生和人类服务部的一项倡议。它们是“用户体验（UX）最佳实践和指南的主要资源，为政府和私营部门的从业者和学生提供服务。”

这是他们的UX定义：

“用户体验（UX）侧重于深入了解用户，他们需要什么，他们重视什么，他们的能力，以及他们的局限性。它还考虑了管理项目的小组的业务目标和目标。用户体验最佳实践促进提高用户与您的产品和任何相关服务的互动和感知质量。

瀑布与敏捷开发

敏捷是一些企业使用或说他们使用的方法。通常情况下，这些组织正在使用敏捷和瀑布方法的组合。我们来看看每一个......

瀑布开发

更常见的开发方法是瀑布。瀑布是一种线性开发方法，迭代而不是短跑（我会稍微解释一下冲刺）。整个项目有一个开头，中间和结尾。开发按照从开始到结束的预设路径向前移动。

瀑布项目范围的变化将导致项目停止，并且可以完全修改或更改可交付成果。这可能意味着错过最后期限和额外费用。

瀑布的主要缺点是项目需要完成所需的工作。所以，如果需要一年的时间，那一年就没有任何投资回报。瀑布的优势在于您确切地知道您正在构建什么以及它将花费多少。

敏捷开发

敏捷更加敏捷。敏捷项目在sprint中运行。每个sprint都有一组定义的目标和一个预设的时间线。例如，sprint one可能是wire-framing，sprint two可能是原型，等等。每个冲刺的时间较短，比如一周或两周。

敏捷也称为快速开发，在很大程度上依赖于利益相关者的可用性。Sprint通常会涉及每日评论，并且肯定需要在分配的sprint时间结束时进行审核。

所以，假设你正在进行两周的冲刺。这意味着，每个sprint结束时，每两周至少需要您的项目团队和利益相关者。一个项目可能会持续几个月到一个月。

在上一个sprint关闭之前，下一个sprint不会开始。冲刺A的可交付成果更有可能最终出现在冲刺B中，但只有在团队/利益相关方审查和批准之后。

使用这些冲刺，整个项目的范围不固定。根据用户反馈（如果它是实时的或在测试中）和任何用户分析，范围可以从sprint调整到sprint。

但是，敏捷并不适合所有人。事实上，很少有组织拥有敏捷有意义的预算或项目类型。更多关于这一点。

一个网站是一个生活的东西

现在，了解我们对UX和敏捷的了解并将其应用到您的网站。您的网站必须满足目标受众的需求。这些需求可能正在持续，并且通常会根据许多因素而发生变化。

换句话说，您的网站的用户体验需要根据用户不断变化的需求进行更改和改进。要实现这一目标，您必须能够轻松且经常地更改您的网站。

记住用户体验是“ 对用户的深刻理解，他们需要什么，他们重视什么，他们的能力，以及他们的局限性。”

这是否意味着您需要不断重新开发您的网站？当然不是。但是，您需要不时进行一些重大更改。这一切都取决于您从您的网站获得的分析：

他们来自哪里？

他们在看什么？

他们正在做你想要的吗？

如果没有，你可以改变什么转过来？

您如何在成功的基础上发挥作用并缓解失败？

基于上面的答案，是时候进行大修了吗？（你已经用尽了当前网站的所有选项吗？）

这是许多公司不足的地方。他们要么不追踪他们网站的成功，要么他们只获得一部分可用的数据。使用不完整数据进行营销将导致不太理想的结果。

网站成功对您的组织来说是什么样的？

在重新设计网站之前，期间和之后，您需要明确定义成功的样子。这应该很容易衡量。

更多流量当然可以成为跟踪和改进的指标。交通很重要。更多流量意味着更多转化机会。

但是，什么样的交通？您需要多少才能实现目标？一个成功的网站并不总是拥有大量流量的网站。这可能听起来很疯狂但是这样想吧......

如果走过一家肉店的主要步行交通由素食主义者组成，该怎么办？从表面上看，它可能看起来像一个黄金地段。繁忙的街道，很多步行交通。但他们会进来买东西吗？不。

您需要定义成功并向后工作。如果成功是产品购买，那就从后面开始工作。

什么是产品，什么使它成为可取的？

谁想要它？

他们的需求，价值观，能力和局限是什么？

他们在哪里度过的时间？

当然，您需要更多流量。但是，您需要正确的流量，并且需要与它们“连接”。人们与人交往。他们从他们认识和信任的公司购买。

再次，让我们回到UX定义。具体来说，我想看看你的用户和“ 他们需要什么，他们重视什么，他们的能力，以及他们的局限性。”

您的网站用户需要什么？

如果您能够识别并确定目标，那么您就走在了正确的道路上。有很多东西，必须有。您需要弄清楚如何成为目标受众的“必备”。

如果你想“好吧，他们真的不必拥有它，他们可能只是想要它，”停止它！您需要了解您的产品/服务/这些人需要的内容。

我不是在谈论阴暗的销售技巧或某种心理柔术的伎俩。我在谈论他们可能对您的组织有什么联系的本质。

例如，假设您是一个非盈利组织。您的目标受众之一是潜在成员。他们为什么要成为会员？只是因为？不，那不会削减它。什么是底线？切入正题。

目标用户在您网站上看到的会员价值是多少？这可能是宣传，支持，教育等等。拥有1,500名成员对他们来说并不重要。或者你是最大的非营利组织，专注于任何事情。这并没有在需求区域击中它们。

你必须知道他们的痛苦，并了解他们的独特问题。然后，在会员页面上，与之对话。

这适用于任何销售任何产品的组织。您可以销售IT服务，生物技术监管咨询服务，手工制作的冰淇淋，更新税收政策的监管要求......这无关紧要。您的目标用户需要并且您有解决方案。你必须用他们的语言说出这种需要。

您的用户有什么价值？

但是，它不仅仅是搔痒。请记住，人们从他们信任的人那里购买。如果您拥有最佳解决方案，但是您遇到的目标用户不满意，那么您将很难进行转换：将该用户转变为客户/成员/消费者。

最近，我正在与一个关于数字营销的商业圆桌小组进行对话。我们谈论的是感知以及它今天的重要性。当然，它一直很重要，但现在它至关重要。

当用户在您的网站上时，他们基本上是一个3岁的ADD和崇高的期望。这有点夸张但你明白了。他们分散注意力，当然不会阻止一小时阅读您网站上的所有内容。

当他们将您的网站（来自任何来源的任何页面，因为这是现实）关于他们是否......时，他们将做出快速判断。

在正确的地方- 这是他们期望从搜索引擎，您的电子邮件等点击时看到的内容吗？

能够相信你- 这是一个他们觉得与他们分享信息感觉舒服的网站吗？

明确下一步是什么- 如果你曾经去过那些你感到不知所措和困惑的网站，那你就分手吧？

在几秒钟内，他们需要对自己走在正确的道路上充满信心。他们需要觉得他们“喜欢”你。一旦他们做出了这个决定，你现在就与他们达成了一个未说出口的协议。他们现在投资于您，并将花时间环顾四周来验证该决定。

您的网站越能够验证他们的舒适和自信，他们就越有可能愿意与您做生意。

他们的能力和局限是什么？

在为用户开发用户配置文件和网站时，往往忽略了态势感知。是的，您需要知道他们是谁，他们的需求和价值是什么，以及他们的痛苦/问题是什么。但是，你还需要知道他们的情况。

他们在哪？他们坐在办公桌前吗？他们走在街上吗？他们是他们的笔记本电脑在背景中写了一个足球比赛的博客文章和一个不明白我真的需要能够移动我的手臂以便我可以打字。对不起，那可能只是我。

你必须了解他们正在使用什么类型的设备，可用的带宽类型，以及哪些外部刺激正在争夺他们的注意力。现在，看看你的网站，同时模仿“情况”。事情是否清晰，快速加载？

所有这些因素发挥巨资UX和理解用户的用户体验。了解您的用户，以便为他们创造最理想的体验。他们会感到舒适，并且更有可能转换。

现在，回到敏捷开发

所以，现在我一直在谈论用户体验，但敏捷呢？敏捷是否适合您？嗯，如果您遵循敏捷样式方法，那么提供始终如一的最佳用户体验会更容易。

而不是花费六到十二个月设计和开发一个网站，只是为了启动它并意识到你做出了一些错误的决定，你就会逐步推出更新。您现在可以灵活地快速进行更改，以解决您网站的任何问题。

您还可以通过营销活动更加谨慎地衡量。您可以推出基准网站，开始关注一组核心功能或服务。然后，当用户与您的网站进行互动时，您可以进行调整以改善他们的现场体验。您可以在每个sprint结束时逐步推出功能和更新。

敏捷适合你吗？

请记住，敏捷并不适合所有人。这个过程需要资金和大量的管理。每个sprint都需要写出来，然后进行评估，然后在完成时进行评估。

当一个sprint结束时，你必须确定下一个sprint中的内容。它是未完成的任务，基于用户数据的新任务以及您已为该sprint计划的任务的组合吗？这是很多文书工作和管理。

另外，您是否对开放式预算的开放式项目计划感到满意？有时，根据您要构建的内容，这可能是不可避免的。只要知道虽然敏捷可能最适合您想要完成的任务，但它可能不适合您的预算或您可用的人员/资源。

所以，我是说没有预算有限的人应该看敏捷？一点都不。但是，金钱是一个因素，需要加以考虑。如果你买不起一个开放式项目，也许你可以分阶段做一些敏捷/瀑布混合......

你有一套固定的可交付成果，但是对于项目的一小部分来说- 只需要用一些东西来实现。然后，在一些真实数据进入之后，你会看到第二阶段的开始。

哪种开发方法能够取得成功？它敏捷吗？瀑布？还是一些组合？（当然，敏捷纯粹主义者会讨厌组合的想法，但他们不必支付你的账单！）

今日数字营销

今天的营销是关于用户体验。用户现在处于控制之中。他们持卡。最好的营销方式是在实现转换目标的同时，始终如一地有效地满足并超越用户的需求。

传统的瀑布式方法可能会不必要地捆绑起来并迫使您错过机会。是的，您可以在网站上线后定期更新您的网站。但是，想想你一直浪费在开发一个从未使用或无法帮助你实现目标的功能上。

通过敏捷开发，您可以快速灵活地进行调整，根据实际使用情况进行课程更正，并避免在无法工作的事情上花费太多时间。

那么，敏捷适合您的项目吗？

你需要快速推出一个项目吗？你能开发和部署更小的块吗？

您是否不确定项目的总要求？换句话说，您是否可以自信地在一个文档中列出所有可交付成果并确定它们不需要更改？如果没有，那么敏捷可能是要走的路。

您是否拥有必要的人员来管理敏捷过程？有人与开发人员和项目经理合作，以确保项目保持正常运转？

再次，瀑布没有错。它仍然是一种非常常见且有效的开发方法。而且，无论敏捷纯粹主义者说什么，您都可以将敏捷和瀑布元素混合到项目计划中，以满足您的预算需求。