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用户体验不是用户界面:差异及其重要性

网页设计领域也不例外,因此误解很普遍,讨论它们会产生有趣且富有成效的对话。这让我们想到了一个更常见和令人烦恼的错误观念:UX(用户体验)和用户界面(用户界面)是一回事。这种特殊类型的逻辑谬误被称为虚假等价,并且几乎意味着它的含义:描述两个不同的东西 - 就像它们一样。在这种情况下,虽然UI是UX的一个元素,但它只能说明故事的一小部分。这是一个不幸的错误,使因为它常常防止有人在UX的所有方面擅长的是做不涉及UI。因此,让我们更详细地介绍一下更广泛的用户体验,以及UI中扮演的小而重要的角色。

一盏伞

在大多数情况下(我们稍后会看一些例外情况),拥有一个有吸引力的界面是您网站的重要元素。但是,它只包含UX中的一个单个分支。用户(并且,重要的是记住,潜在客户)体验您的网站的方式涉及许多不同的元素,所有元素都聚集在一起以支持一个总体目标:积极的体验。一个单管齐下的伞在保持干燥的方式上做得很少,只关注网站界面的吸引力,在保持用户体验持续积极的方面做得很少。

尝试一下,将您的网站看作是您的客户进入物理领域的实体位置。想象一下,现在,在建筑物的建造之前,几乎整个建筑预算都朝着创造一个迷人的装饰。功能性建筑元素- 供暖,管道,照明,明智的导航路径 - 几乎完全被忽视。如果是这种情况,在您所在地购物的实际经验将是漏水管道,错误标记的库存和自动扶梯无处不在的危险措施。同样,没有适当功能的有吸引力的网站界面并不能在整体上带来积极的用户体验。

关于“有吸引力”一词的思考

关于确保您的网站具有“吸引人的”界面已经有很多 - 并且将继续 - 已经说过了。但是,我们不是一直被告知美丽是在旁观者的眼中吗?那么,有几种不同的方法可以解决这个问题。虽然是的,美丽和吸引力,必须将它们主观因素,也有上浏览您的网站的人留下直接的印象审美和视觉的趋势。

例如,大规模的电影图像目前已经成为网页设计师的时尚- 不仅仅是出于美学原因和功能性图像,因为大图像间隔开的主屏幕更容易为移动设备编码。

跟上这些趋势会对您的网站留下的第一印象产生很大影响。此外,根据您的人口统计,维护“时尚”品牌形象可能是整个营销策略的关键组成部分。如果是这种情况,您网站的视觉美感是至关重要的。

然而,对于某些品牌而言,完全无视视觉美学趋势已被证明是非常成功的。

那么,在这种情况下,我不建议根据他们的例子制定策略。至少不完全。这些公司和网站完全改变了世界和我们存在的方式。具体导航这些网站的经验已经成为我们日常生活中的一个重要线索。这就是为什么他们可以摆脱审美停滞:他们的品牌不依赖于视觉维护。

对于我们其他人来说,至少要努力跟上潮流是很重要的。

完整的伞

最明显的是,他将UI描述为网站的视觉设计和该设计的功能(他称之为“交互设计”)的组合。换句话说,您的网站外观和感觉只是帮助支持使用它的体验的一小部分。当用户超过第一次视觉印象时,以及实际使用网站的具体细节时,这个“交互设计”部分就会发挥作用。当功能运行最顺畅时,UX伞的互动性最强。从用户的角度和开发人员的角度来看,这是有道理的。我们的现代存在由与界面的相互作用组成,就像与其他人的相互作用一样。

一旦客户(希望)开始体验网站实际运作的各个阶段,开发人员就有一定的责任。这些代表了UX伞,可用性和用户研究的下两个分支。可用性代表研究您的网站访问者与其所包含的平台进行交互的方式。这意味着A / B测试不同的网站元素,研究用户从您的网站反弹的阶段,以及旨在查看用户如何与您的网站平台进行交互的特定信息的任何其他测量。

至于用户研究,这是这个测量过程中的下一个合乎逻辑的步骤。它代表了用户在您网站上的行为的“原因”方面。在这里,开发人员正在研究有关人类如何相互作用以及哪些类型的刺激导致某些行为的更一般的知识。例如,配色方案可能是网站行为的主要影响因素。因此,如果网页设计师注意到特定网页的跳出率的负面趋势,并且该信息反映了关于某些配色方案如何影响行为的常见的基于研究的知识,他/她很清楚可能导致问题。

虽然这些基于行为的研究方法构成了UX的重要组成部分,但它们并不直接涉及UI。这些是如何包含用户体验真正意义的例子。因此,当您决定如何在您的营销需求中剥离资金和能源时,请记住不要将UI和UX混为一谈。它们代表不同的实体,一个比另一个更具包容性。记住这一点并将其付诸实践将确保您的资金不会浪费在冗余任务上,同时确保用户体验的重要方面 - 如用户研究和可用性 - 在此过程中不会被忽略。

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